Gen Z и ИИ: узнают, но не доверяют

28% — столько американцев, по данным YouGov, действительно доверяют ответам ИИ-ассистентов. И это на фоне того, что как бренды их узнают всё лучше: во втором квартале 2026 года интерес поколения Z к Claude почти удвоился — с 14,2% до 28,1%, к OpenAI вырос более чем вдвое — с 10,1% до 22,1%, а к ChatGPT прибавил больше 50% и достиг 25,4%. В трекинге брендов эти имена теперь стоят рядом с Johnnie Walker и REI.

Разрыв между «знаю» и «доверяю» — ключевая проблема. Доверие к ИИ-ассистентам отстаёт от доверия к обычным поисковикам на 42 пункта. При этом рост интереса дали не GEO-приёмы, а реклама и продукт: Anthropic вложился в ролик на Супербоуле с акцентом на Claude без рекламы и выкатил Claude Cowork и Claude Design, OpenAI — в громкое продвижение и постоянные апдейты ChatGPT. Подробный разбор публикует Search Engine Journal.

Что важно удержать в голове:

• узнаваемость и доверие — это разные метрики, и растут они по-разному;
• высокий интерес не гарантирует ни цитирования в ответах ИИ, ни конверсии;
• интерес двигают медиа и продукт, а не оптимизация под ИИ;
• доверие закрывается контентом с проверяемыми фактами.

Для GEO вывод простой: гнаться только за присутствием в ответах ИИ мало. Пока аудитория не доверяет самим ассистентам, выигрывает тот контент, который это доверие достраивает — с именованными источниками, проверяемыми цифрами и прозрачной методологией. Стройте материалы так, чтобы и человек, и модель видели, откуда взят факт, — тогда упоминание превращается в реальную ценность, а не в пустой охват.