AI-пошук: які KPI міряти

У 4,4 раза — саме настільки краще конвертують візити з AI-пошуку порівняно зі звичайною органікою. Водночас органічний CTR просідає до 61%, коли над видачею зʼявляється AI-відповідь, а самі AI Overviews Google показує вже приблизно на 48% запитів. Висновок простий: рахувати лише трафік і позиції більше не можна — це ті самі «метрики марнославства», від яких давно застерігають.

HubSpot пропонує набір KPI, що показують реальний внесок AI-пошуку в бізнес. Логіка — від видимості до грошей: спершу фіксуємо, де нас згадують, потім — чи веде це до виручки. Повний розбір публікує HubSpot.

Що варто завести у звіт:

• Частка згадок і цитувань — на якому відсотку промптів бренд зʼявляється і який вигляд має на тлі конкурентів;
• Точність і тональність — чи вірно ШІ описує продукт і чи в позитивному ключі;
• Приріст брендового попиту — зростання брендових запитів місяць до місяця;
• Залученість і конверсія з AI — час на сайті (у AI-візитів він помітно вищий), глибина й продажі саме з цього джерела;
• Внесок у виручку — через CRM і питання «звідки дізналися».

Почніть із двох-трьох метрик, які видно вже зараз: частка згадок, брендовий попит і конверсія AI-трафіку. Гола видимість без контексту цитування — знову метрика марнославства; цінність зʼявляється там, де цифру видно поруч із грошима.