AI-поиск: какие KPI мерить

В 4,4 раза — во столько раз лучше конвертятся визиты из AI-поиска по сравнению с обычной органикой. При этом органический CTR проседает до 61%, когда над выдачей появляется AI-ответ, а сами AI Overviews Google показывает уже примерно на 48% запросов. Вывод простой: считать только трафик и позиции больше нельзя — это те самые «метрики тщеславия», от которых давно предостерегают.

HubSpot предлагает набор KPI, которые показывают реальный вклад AI-поиска в бизнес. Логика — от видимости к деньгам: сначала фиксируем, где нас упоминают, потом — приводит ли это к выручке. Полный разбор публикует HubSpot.

Что стоит завести в отчёт:

• Доля упоминаний и цитирований — на каком проценте промптов бренд появляется и как это выглядит на фоне конкурентов;
• Точность и тональность — верно ли ИИ описывает продукт и в позитивном ли ключе;
• Прирост брендового спроса — рост брендовых запросов месяц к месяцу;
• Вовлечённость и конверсия из AI — время на сайте (у AI-визитов оно заметно выше), глубина и продажи именно из этого источника;
• Вклад в выручку — через CRM и вопрос «откуда узнали».

Начните с двух-трёх метрик, которые видно уже сейчас: доля упоминаний, брендовый спрос и конверсия AI-трафика. Голая видимость без контекста цитирования — снова метрика тщеславия; ценность появляется там, где цифру видно рядом с деньгами.