У кошику порожньо!
Що формує рішення до пошуку в Google
Дата публікації: 15.09.2026
Коротко
- Пошук дедалі частіше підтверджує рішення, ухвалене заздалегідь, а не формує його — воронка змістилась у фазу до запиту.
- Це стосується будь-якого бізнесу, де покупка не спонтанна: послуги, техніка, меблі, локальні товари.
- Потрібно вкладатись у відео, точність карток товару та присутність у сторонніх обговореннях, а не лише в позиції у видачі.
Що змінилось у воронці
Karly Scott, менеджерка з роботи з клієнтами в Logical Position, у розборі для Search Engine Land формулює зсув жорстко: звична послідовність «обізнаність → дія» замінилась на «пасивний контакт → формування переваги → підтверджувальний пошук → покупка». Раннє впливання на вибір стало невидимим для маркетологів, які дивляться лише в пошукову аналітику.
Приклад із тексту показовий: авторка фотографує рослину на прогулянці через Google Lens, дізнається вид — і купує його в локальному магазині без жодного текстового запиту й рекламного контакту. Відкриття відбулось через камеру й алгоритми рекомендацій, а не через рядок пошуку.
Звідки береться вплив до запиту
| Стратегія | Що робити |
|---|---|
| Відео-бібліотека | закривати питання про продукт і бренд на відео незалежно від рекламного бюджету — база для цитування ШІ |
| Здоров'я даних | давати товарним фідам і профілям максимум точної інформації, однакової на всіх каналах |
| Чужі обговорення | брати участь у темах на кшталт Reddit — вони живлять AI Overviews незалежно від участі бренду |
84%зароблене медіа — відгуки, оглядові відео, сторонні згадки — формує стільки AI-цитувань, а не власний сайт бренду
YouTube у цій схемі посідає особливе місце: ШІ цитує його другим серед соцплатформ за «машинною довірою», а за «людською довірою» йому довіряють понад дві третини людей при ухваленні рішення про покупку. До 70% покоління Z стежить за інфлюенсерами, і 44% здійснюють покупку за їхньою рекомендацією.
Практичний висновок із цього: репутація бренду й пошукова видимість перестали бути двома різними завданнями з різними командами й бюджетами. AI-системи черпають цитати з тих самих джерел, на яких будується репутація, — відгуків, оглядів, згадок у спільнотах, — а отже, менеджер з репутації і SEO-фахівець зараз працюють на один і той самий результат, навіть якщо формально сидять у різних відділах і звітують за різними метриками.
Що робити бізнесу в Україні
У українських SMB тут системний розрив: рекламний бюджет здебільшого йде в контекст і таргетинг, а не в пояснювальне відео й репутацію — хоча саме вони живлять ті самі AI-цитування й рекомендації. Наш висновок за клієнтськими аудитами: у більшості локальних бізнесів картка Google Business Profile заповнена наполовину, а відгуки не модеруються місяцями — тобто той самий «шар до пошуку» або порожній, або працює проти бренду. Практичний крок — не кидати контекстну рекламу, а паралельно закрити три речі: завести на YouTube короткі пояснювальні ролики по ключових продуктах, довести картки в товарному фіді до повноти (характеристики, актуальні ціни, фото), і системно працювати з відгуками через управління онлайн-репутацією — саме це зараз читають алгоритми замість сайту. Авторка прямо попереджає не відмовлятись від пошуку: кількість запитів на початку 2026 року на історичному максимумі, просто чекати від нього роботи верхньої воронки більше не варто.
Останні
