В корзине пусто!
Что формирует решение до поиска в Google
Дата публикации: 15.09.2026
Коротко
- Поиск всё чаще подтверждает решение, принятое заранее, а не формирует его — воронка сместилась в фазу до запроса.
- Это касается любого бизнеса, у которого покупка не спонтанная: услуги, техника, мебель, локальные товары.
- Нужно вкладываться в видео, точность карточек товара и присутствие в сторонних обсуждениях, а не только в позиции в выдаче.
Что изменилось в воронке
Karly Scott, менеджер по работе с клиентами в Logical Position, в разборе для Search Engine Land формулирует сдвиг жёстко: привычная последовательность «осведомлённость → действие» заменилась на «пассивный контакт → формирование предпочтения → подтверждающий поиск → покупка». Раннее влияние на выбор стало невидимым для маркетологов, которые смотрят только в поисковую аналитику.
Пример из текста показателен: автор фотографирует растение на прогулке через Google Lens, узнаёт вид — и покупает его в локальном магазине без единого текстового запроса и рекламного контакта. Открытие произошло через камеру и алгоритмы рекомендаций, а не через строку поиска.
Откуда берётся влияние до запроса
| Стратегия | Что делать |
|---|---|
| Видео-библиотека | закрывать вопросы о продукте и бренде на видео независимо от рекламного бюджета — база для цитирования ИИ |
| Здоровье данных | давать товарным фидам и профилям максимум точной информации, единообразной на всех каналах |
| Чужие обсуждения | участвовать в темах вроде Reddit — они питают AI Overviews независимо от участия бренда |
84%заработанное медиа — отзывы, обзорные видео, сторонние упоминания — формирует столько AI-цитирований, а не собственный сайт бренда
YouTube в этой схеме занимает особое место: ИИ цитирует его вторым среди соцплатформ по «машинному доверию», а по «человеческому доверию» ему доверяют более двух третей людей при принятии решения о покупке. До 70% поколения Z следит за инфлюенсерами, и 44% совершают покупку по их рекомендации.
Практический вывод из этого: репутация бренда и поисковая видимость перестали быть двумя разными задачами с разными командами и бюджетами. AI-системы черпают цитаты из тех же источников, на которых строится репутация, — отзывов, обзоров, упоминаний в сообществах, — а значит, менеджер по репутации и SEO-специалист сейчас работают на один и тот же результат, даже если формально сидят в разных отделах и отчитываются по разным метрикам.
Что делать бизнесу в Украине
У украинских SMB здесь системный разрыв: рекламный бюджет чаще всего идёт в контекст и таргетинг, а не в объяснительное видео и репутацию — хотя именно они кормят те самые AI-цитирования и рекомендации. Наш вывод по клиентским аудитам: у большинства локальных бизнесов карточка Google Business Profile заполнена наполовину, а отзывы не модерируются месяцами — то есть тот самый «слой до поиска» либо пуст, либо работает против бренда. Практический шаг — не бросать контекстную рекламу, а параллельно закрыть три вещи: завести на YouTube короткие объясняющие ролики по ключевым продуктам, довести карточки в товарном фиде до полноты (характеристики, актуальные цены, фото), и системно работать с отзывами через управление онлайн-репутацией — именно это сейчас читают алгоритмы вместо сайта. Автор прямо предупреждает не отказываться от поиска: количество запросов в начале 2026 года на историческом максимуме, просто ждать от него работы верхней воронки больше не стоит.
Последнее
