Google Ads добавил отчёт по новым клиентам, который не влияет на ставки

Было: чтобы понять, сколько новых клиентов приносит кампания, рекламодателям приходилось хитрить — включать «Повышать ставки для новых клиентов» и подставлять символическое значение 0,01. Формально это уже влияло на биддинг, хоть эффект был мизерным. Стало: в Google Ads появилась отдельная настройка «Отчёт о привлечённых новых клиентах», которая измеряет привлечение и при этом вообще не трогает алгоритм ставок.

Где живёт новая опция

Новую опцию первым заметил специалист по платному поиску Thomas Eccel. Живёт она в настройках Customer Acquisition: включаете переключатель — и в отчётах открываются два столбца, «Новые клиенты» и «Ценность новых клиентов». То, что раньше было неофициальным лайфхаком, стало штатной функцией — об этом рассказывает Search Engine Land.

Что показывают новые столбцы

• измерение отделено от оптимизации: вы видите новичков, не искажая ставки;
• в отчётах появляются столбцы «Новые клиенты» и «Ценность новых клиентов»;
• трюк с токеном 0,01 больше не нужен — данные становятся чистыми;
• удобно считать долю новых покупателей и их ценность в связке с LTV.

Для рекламодателей это небольшое, но полезное наведение порядка. Google всё активнее давит на ценность клиента вдолгую, и теперь можно честно оценивать, сколько новых покупателей приносит каждая кампания, сравнивая их с существующей базой — без побочных эффектов на ставки.

Почему это важно для украинских кампаний

На небольших объёмах конверсий каждое искусственное значение в данных стоит дорого: алгоритму и так не хватает сигналов, а хак с 0,01 добавлял шум именно туда, где его меньше всего можно позволить. Чем меньше аккаунт, тем больше он выигрывает от того, что измерение больше не касается ставок.

Вторая причина — структура спроса. В большинстве украинских ниш повторные покупатели и новички имеют разную экономику: стоимость первой покупки может быть заведомо убыточной, а прибыль приходит со второй-третьей. Без отдельного столбца «Новые клиенты» эти две истории слипаются в один CPA, и кампания выглядит хуже или лучше, чем она есть. Как свести эти данные с поведением на сайте, разобрано в гайде о Google Analytics 4 для SEO.

Есть и третья причина, сезонная. Доля новых покупателей обычно падает перед праздниками и растёт после них, и без отдельного столбца это движение прячется внутри общего CPA. Увидев его отдельно, легче понять, когда кампания действительно потеряла эффективность, а когда просто изменился состав аудитории.

Проверка настроек Customer Acquisition

• откройте настройки Customer Acquisition в каждой кампании с продажами;
• если там стоит режим повышения ставок со значением 0,01 — переключитесь на отчётность и зафиксируйте дату изменения;
• добавьте оба новых столбца в сохранённый вид отчёта, чтобы видеть их вместе с CPA и ценностью конверсии;
• сравните долю новых клиентов между брендовыми и небрендовыми кампаниями — разница обычно объясняет половину вопросов к эффективности;
• через две-три недели сверьте цифры с фактическими новыми покупателями в своей CRM или базе заказов.

Забавно, что официальной эта функция стала только сейчас — хак с токеном 0,01 рекламщики придумали сами, а Google просто сделал штатным то, что было неофициальным лайфхаком. Остаётся увидеть, подскажет ли Google Ads переключиться тем, кто всё ещё держит старый хак, или он проживёт в забытых настройках по инерции.

Полезно по теме: Аудит контекстной рекламы