Meta запускає ШІ-агентів, які продають клієнтам прямо в чатах

Дата публікації: 17.07.2026

Meta запускає Business Agents — автономних AI-агентів для бізнесу, які працюють прямо в чатах: WhatsApp, Messenger та Instagram Direct. Це вже не прості боти: агенти розуміють контекст, ведуть багатоетапну розмову й тримають голос бренду. Про це пише Search Engine Land.

Що вміють агенти:

  • відповідати на звернення підтримки й кваліфікувати ліди;
  • перевіряти наявність товару в реальному часі через API;
  • провести користувача аж до оплати — усе в одній гілці WhatsApp;
  • показувати каталог і завершувати покупку без переходу на сайт.

Бізнес може завантажити власні дані (ціни, склад), задати тон, години роботи та лишити контроль за людиною. Тобто месенджер стає повноцінним каналом продажів і сервісу.

Зʼявляється новий канал із високим наміром до покупки — за словами автора, оптимізацію під Meta Business Agents варто поставити в один ряд із SEO та PPC. Наскільки сильно чат-агенти перетягнуть на себе угоди, які раніше закривались на сайті, покажуть перші кейси.

Денис Фещенко
Денис Фещенко

Займаюся пошуковим просуванням і контекстною рекламою: технічні аудити, семантика та структура сайту, робота з індексацією, посилальний профіль і кампанії в Google Ads. Понад 7 років у digital-маркетингу, зараз — у команді SEO-Factory.

У блозі пишу про те, з чим стикаюся на проєктах: чому сторінки не потрапляють в індекс, як читати Search Console і GA4, що робити після оновлень алгоритмів Google і як не втратити трафік під час міграції сайту.