Meta запускает ИИ-агентов, которые продают клиентам прямо в чатах

Дата публикации: 17.07.2026

Meta запускает Business Agents — автономных AI-агентов для бизнеса, которые работают прямо в чатах: WhatsApp, Messenger и Instagram Direct. Это уже не простые боты: агенты понимают контекст, ведут многоэтапный диалог и держат голос бренда. Об этом пишет Search Engine Land.

Что умеют агенты:

  • отвечать на обращения поддержки и квалифицировать лиды;
  • проверять наличие товара в реальном времени через API;
  • провести пользователя вплоть до оплаты — всё в одной ветке WhatsApp;
  • показывать каталог и завершать покупку без перехода на сайт.

Бизнес может загрузить свои данные (цены, склад), задать тон, часы работы и оставить контроль за человеком. То есть мессенджер становится полноценным каналом продаж и сервиса.

Появляется новый канал с высоким намерением к покупке — по словам автора, оптимизацию под Meta Business Agents стоит поставить в один ряд с SEO и PPC. Насколько сильно чат-агенты перетянут на себя сделки, которые раньше закрывались на сайте, покажут первые кейсы.

Денис Фещенко
Денис Фещенко

Занимаюсь поисковым продвижением и контекстной рекламой: технические аудиты, семантика и структура сайта, работа с индексацией, ссылочный профиль и кампании в Google Ads. Более 7 лет в digital-маркетинге, сейчас — в команде SEO-Factory.

В блоге пишу о том, с чем сталкиваюсь на проектах: почему страницы не попадают в индекс, как читать Search Console и GA4, что делать после обновлений алгоритмов Google и как не потерять трафик при миграции сайта.